TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – FARMACIA MONTELUPONE© REV. 01

Art. 1. Premessa
La Farmacia di Montelupone snc di Stefano e Roberto Moneta, iscritti all’Albo dei Farmacisti di Macerata 
rispettivamente con numero 1268 e 1283, p. IVA 01862170436, REA MC – 18799, soc. € 400.000,00, PEC 
farmaciamontelupone@legalmail.it, di seguito più brevemente “Farmacia Montelupone” offre prodotti di cosmesi e 
altre essenze naturali (c.d. “floriterapiche” – es. fiori di Bach) – oltre a servizi di prenotazione di prestazioni
 da rendere fisicamente presso la sede – attraverso servizi di ecommerce in conformità con le norme e regolamenti 
vigenti. Alla data di emissione del presente documento Farmacia Montelupone NON effettua alcuna vendita di farmaci,
 né con o senza prescrizione, e non è pertanto soggetta ai relativi obblighi autorizzativi. I presenti termini e 
condizioni generali devono ritenersi esclusivamente ed unicamente applicabili al sito web 
https://farmaciamontelupone.it/shop-online/ , con esclusione di tutte le altre attività, prestazioni e vendite in 
genere svolte da Farmacia Montelupone nell’ambito della propria ordinaria attività d’impresa su qualunque altro 
canale.
Ad eccezione di condizioni speciali offerte all’Utente secondo quanto previsto all’art. 6 e/o da eventuali 
successive disposizioni normative, le presenti condizioni generali di vendita, di seguito più brevemente 
“Condizioni”, dovranno intendersi prevalere su qualsivoglia altro accordo, pattuizione e/o convenzione intercorsi 
a qualsivoglia titolo tra Farmacia Montelupone e l’Utente, salvo, in ogni caso, l’espressa accettazione da parte 
di Farmacia Montelupone. Nell’ipotesi di difformità tra la proposta formulata dall’Utente e i presenti Termini e 
Condizioni Gene­rali di Vendita prevalgono queste ultime.
Art. 2. Termini e definizioni
Agli effetti delle presenti Condizioni e degli allegati dovranno considerarsi valide le seguenti definizioni:
Area Utenti: sezione del Sito riservata agli Utenti;
Consumatore: persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, 
ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Farmacia Montelupone un riferimento di Partita IVA.
Prodotti: in via prioritaria prodotti per la cosmesi ed essenze naturali (“fiori di Bach”) di libera vendita, 
nonché ogni prodotto offerto sul Sito per l’acquisto in modalità ecommerce, con esclusione quindi di qualunque 
prodotto catalogabile come “farmaco” o “integratore” soggetto ad autorizzazione secondo le normative vigenti e 
prestazioni di natura sanitaria e/o intellettuale;
Servizio: offerta e vendita sul Sito di Prodotti secondo i termini e le modalità indicate nelle presenti 
Condizioni;
Sito: il sito internet all’indirizzo https://farmaciamontelupone.it/;
Utente: la persona giuridica e fisica che usufruisce del Servizio a seguito della Registrazione o in ogni caso 
attraverso – direttamente o indirettamente – la pagina di ecommerce https://farmaciamontelupone.it/shop-online/ o
 la sezione “Carrello”; n.b. considerati i prodotti oggetto di vendita gli utenti non sono considerati in alcun 
caso pazienti; qualora un utente sia anche cliente-paziente offline di Farmacia Montelupone, le due qualifiche 
resteranno in ogni caso distinte e verranno trattate indipendentemente secondo le norme e best practices 
applicabili a ciascuna ipotesi;
Registrazione: compilazione del modulo presente alla directory di registrazione a cui segue, se previsto, 
l’assegnazione da parte di Farmacia Montelupone di un “codice Utente” e del “nome Utente” o la conferma di vendita;
Proposta: selezione e inserimento dei Prodotti nella directory “carrello” e successivo accesso all’area Utente e/o
 inserimento dei dati di fatturazione, contenente le informazioni relative ai Prodotti selezionati ed alle 
condizioni di vendita;
Distributore: Farmacia Montelupone oppure la persona giuridica o fisica che ha per conto di essa la disponibilità 
del Prodotto o dei Prodotti;
Corriere: la persona giuridica o fisica incaricata della consegna materiale dei Prodotti successivamente 
all’acquisto effettuato dall’Utente.
Art. 3. Oggetto del contratto
Il presente contratto di vendita, di seguito più brevemente “Contratto”, si intenderà concluso fra l’Utente e 
Farmacia Montelupone, di seguito più brevemente “le Parti” o “la Parte”.
Art. 4. Disponibilità dei prodotti
L’Utente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti sul Sito. Comunque, la Proposta sarà soggetta ad 
accettazione da parte di Farmacia Montelupone come indicato all’art. 5. Tale accettazione potrà avvenire 
automaticamente tramite il Sito (a seguito di invio di conferma a mezzo email) e sarà in ogni caso subordinata 
all’effettiva disponibilità dei prodotti. La mera indicazione di disponibilità sul sito web si intende solo a 
titolo indicativo e subordinata ad effettiva verifica di Farmacia Montelupone, salvo in ogni caso il diritto al 
rimborso immeditato in caso di erronea indicazione di disponibilità e incasso del pagamento.
Art. 5. Accettazione dell’ordine/Conclusione del contratto
Il Contratto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:
Con l’invio della Proposta attraverso la selezione del tasto “completa l’acquisto” sulla pagina 
https://farmaciamontelupone.it/pagamento/, l’Utente trasmetterà a Farmacia Montelupone una proposta di acquisto 
del Prodotto o dei Prodotti selezionati. L’invio della Proposta varrà come consenso ai sensi di legge a ricevere 
le successive comunicazioni da Farmacia Montelupone, qui di seguito descritte, finalizzate esclusivamente alla 
conclusione e all’esecuzione del Contratto. All’atto di invio della proposta l’Utente dovrà accettare le presenti 
Condizioni Generali; la mancata accettazione comporta l’impossibilità di procedere all’acquisto, salvo diverso 
accordo separatamente raggiunto con Farmacia Montelupone al di fuori del sito web.
Farmacia Montelupone comunicherà a mezzo email (precedentemente selezionata in fase di checkout) all’Utente il 
ricevimento e l’accettazione della Proposta, con assegnazione di un ‘Numero’ d’ordine che dovrà essere utilizzato 
in ogni ulteriore comunicazione con Farmacia Montelupone.
A seguito della ricezione della email di conferma, subordinata in ogni caso al buon fine del pagamento secondo i 
dati di pagamento inseriti in fase di registrazione, l’ordine di vendita si intenderà accettato e il Contratto 
concluso. In ogni caso, Farmacia Montelupone verificherà l’effettiva disponibilità del Prodotto o dei Prodotti 
presso il magazzino proprio o del Distributore e/o ogni eventuale variazione del prezzo del Prodotto. In caso di 
mancata disponibilità e/o variazioni del prezzo finale, Farmacia Montelupone comunicherà l’impossibilità di 
procedere alla conclusione del contratto – con conseguente revoca-restituzione del pagamento eventualmente già 
incassato – e/o la modifica della Proposta. In questi casi Farmacia Montelupone potrà comunicare all’Utente una 
nuova offerta che avrà valore di contro-proposta.
Se la Proposta verrà accettata, Farmacia Montelupone invierà una email di conferma della conclusione del Contratto.
 Diversamente, nel caso di contro-proposta di Farmacia Montelupone, il Contratto si intenderà concluso nel momento
 in cui l’Utente comunicherà la propria accettazione.
Al momento della Proposta, l’Utente dovrà preventivamente autorizzare il pagamento utilizzando una delle diverse 
modalità indicate all’art. 7.
A seguito dell’avvenuto pagamento e della conclusione del Contratto, Farmacia Montelupone provvederà quindi a 
consegnare il Prodotto o i Prodotti nei modi e nei termini di spedizione e reso allegati sub. A.
Art. 6. Promozioni commerciali e rivendita
Farmacia Montelupone provvederà a regolare di volta in volta ogni iniziativa di carattere promozionale, a titolo 
esemplificativo, ma non esaustivo: sconti, raccolta punti, premi. Tali promozioni avranno in ogni caso sempre 
valore strettamente personale per il singolo Utente e non saranno cedibili.
Nel caso di acquirenti professionali, è consentita previa autorizzazione anticipata di Farmacia Montelupone la 
rivendita dei prodotti sotto l’esclusiva responsabilità dell’acquirente stesso ed in ogni caso per un prezzo finale
 non inferiore a quello pro tempore indicato sul proprio sito web da Farmacia Montelupone o altrimenti concordato.
Art. 7. Pagamento
Il prezzo del Prodotto o dei Prodotti dovrà essere corrisposto dall’Utente scegliendo una delle seguenti modalità:
Contrassegno. L’Utente potrà corrispondere il prezzo direttamente al corriere secondo i mezzi di pagamento dallo 
stesso accettato in fase di consegna materiale del prodotto; in tale ipotesi il prezzo di vendita sarà maggiorato 
dell’importo espressamente indicato in fase di conferma d’ordine, a copertura delle spese di contrassegno stesse;
PayPal®. L’Utente dovrà effettuare il pagamento attraverso la piattaforma offerta da PayPal® e disponibile al sito
 https://www.paypal.com/it/home. Farmacia Montelupone dichiara di aderire alle condizioni di vendita di PayPal® 
in qualità di utente a sua volta del servizio. Farmacia Montelupone non è responsabile di eventuali danni derivanti
 all’Utente dall’utilizzazione dei servizi PayPal®.
Bonifico Bancario. Per effettuare il pagamento tramite la modalità di bonifico bancario l’Utente dovrà pagare in 
denaro tramite ordine di pagamento dalla propria banca a quella di Farmacia Montelupone, secondo le istruzioni 
fornite in fase di acquisto. Il pagamento tramite bonifico bancario si intenderà effettuato solo ed esclusivamente
 alla data di effettivo accredito delle somme sul conto corrente indicato da Farmacia Montelupone.
L'INVIO A MEZZO MAIL DELLA COPIA DI DISTINTA DI AVVENUTO PAGAMENTO E' DA CONSIDERARSI EQUIVALENTE ALL'ACCREDITO
DELL'IMPORTO SU CONTO CORRENTE, PERTANTO CONSENTE ALLA FARMACIA DI MONTELUPONE DI DEDICARSI NELLE TEMPISTICHE STABILITE 
ALL'ORDINE, SENZA LA NECESSARIA ATTESA DELL'ACCREDITO.
In nessun caso Farmacia Montelupone ha la disponibilità di dati bancari e/o di pagamento dell’Utente, che resta – 
insieme al fornitore del sistema di pagamento – l’unico responsabile della sicurezza e trattamento di tali dati.
LA SPEDIZIONE E' GRATUITA PER ORDINI A PARTIRE DA 30 EURO. IN CASO DI IMPORTO INFERIORE LE SPESE DI SPEDIZIONE PREVISTE
SONO DI 5 EURO PER TUTTE ITALIA, FATTA ECCEZIONE DELLE ISOLE MAGGIORI SICILIA E SARDEGNA PER LE QUALI LA TARIFFA E' DI 8,50
EURO. PER LOCALITA' DISAGIATE, O DIFFICILMENTE ACCESSIBILI, QUALI ISOLE MINORI, LAGUNA O ALTRO, LA FARMACIA DI
MONTELUPONE SI RISERVA IL DIRITTO DI CONTATTARE L'UTENTE PER AGGIORNARLO SULL'EFFETTIVA TARIFFA. E' FACOLTA'
DELL'UTENTE SCEGLIERER SE CORRISPONDERE L'IMPORTO AGGIORNATO, MODIFICARE IL LUOGO DI CONSEGNA, ANNULLARE L'ORDINE 
E/O RICHIEDERNE LO STORNO DEL PAGAMENTO.
L'IMPORTO DELLE SPESE DI SPEDIZIONE, COSì COME QUELLO DELLA SOGLIA D'ORDINE PER LA GRATUITA' DELLE STESSE, POSSONO
CAMBIARE NEL TEMPO A DISCREZIONE DELLA FARMACIA DI MONTELUPONE IN BASE AGLI ADEGUAMENTI ISTAT PER IL CORRIERE COSI'
COME AL SUBENTRARE DI NECESSITA' COMMERCIALI SPECIFICHE. 
Art. 8. Consegna e Diritto di recesso nel caso in cui l’utente sia un consumatore e condizioni di reso
Le condizioni contrattuali per le materie indicate in rubrica sono allegate sub. A . L’allegato costituisce parte 
integrante ed essenziale del Contratto e delle Condizioni generali ed è reso disponibile all’utente sul Sito e/o 
in fase di acquisto.
Art. 9. Garanzie
Tutti i Prodotti venduti da Farmacia Montelupone sono garantiti per quanto concerne la sicurezza degli stessi per 
la salute delle persone e, se applicabile, per la conformità estetica e dei materiali a quanto indicato sul Sito. 
Per poter usufruire della garanzia l’Utente dovrà conservare la fattura o la bolla di consegna che riceverà acclusa
 al Prodotto acquistato. Eventuali imperfezioni e lievi difetti estetici sono da considerarsi normale conseguenza 
dell’artigianalità dei Prodotti e non danno diritto a far valere la Garanzia ed inoltre la rappresentazione visiva
 dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda 
descrittiva, restando inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e 
può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, ma potrà differire per colore e 
dimensioni.. E’ in ogni caso sempre esclusa qualsiasi garanzia circa l’efficacia o utilità terapeutica dei prodotti
 e/o circa determinati risultati attesi sulla salute.
LA FARMACIA DI MONTELUPONE ALLESTISCE OGNI PREPARAZIONE FLOERALE NEL PIENO RISPETTO DELLE NORME DI BUONA PREPARAZIONE
E GARANTISCE LA CORRETTA CONSERVAZIONE E IL CORRETTO STOCCAGGIO DI OGNUNO DEI COMPONENTI/PRODOTTI MESSI A DISPOSIZIONE
NEL SITO. IL METODO DI PREAPRAZIONE E', PER CIASCUNA CATEGORIA DI PRODOTTO, QUELLO ORIGINALE DEFINITO DALLE STESSE 
AZIENDE PRODUTTRICI/DISTRIBUTRICI/FONDATRICI DEI RIMEDI, PERTANTO EVENTUALI DISCSOSTAMENTI DALLE PROCEDURE STANDARD
DI PREPARAZIONE VANNO RICHIESTI APPOSITAMENTE PRIMA O IN SEDE DI INVIO D'ORDINE E NON SARANNO PRESI IN CONSIDERAZIONE
PER EVENTUALI CONTESTAZIONI.
LE ETICHETTE PER LE PREPARAZIONI IN DILUIZIONE O PER LE MISCELE DI ESSENZE FLOREALI RIPORTANO TUTTE, OLTRE A UN LOGO
IDENTIFICATIVO DELLA CATEGORIA DI RIMEDI, UNA COMPOSIZIONE GENERICA STANDARD.
NON VENGONO SPECIFICATE IN ETICHETTA LE COMPOSIZIONI DELLE PREPARZIONI ORDINATE, SALVO SPECIFICA RICHIESTA DA PARTE 
DELL'UTENTE, DA INOLTRARE CONTESTUALMENTE ALL'ORDINE.
OGNI ETICHETTA RECA UN NUMERO, CORRISPONDENTE AL NUMERO DI PREPARAZIONE NEL "REGISTRO FLORITERAPIA" DELLA FARMACIA DI
MONTELUPONE, PERTANTO IN CASO DI DUBBI SULLA COMPOSIZIONE DI UN PREPARATO, LA FARMACIA DI MONTELUPONE E' A DISPOSIZIONE
PER COMUNICARE ALL'UTENTE L'ELENCO DELLE ESSENZE INCLUSE.
PER QUANTO CONCERNE I PRODOTTI PRECONFEZIONATI ("COMPOSIZIONI PERCOSTITUITE") LA FARMACIA DI MONTELUPONE INVIA LA STESSA
IDENTICA PREPARAZIONE ORDINATA, RICOSTITUITA PRESSO IL PROPRIO LABORATORIO GALENICO, RECANTE ETICHETTA DIVERSA DA 
QUELLA IN COMMERCIO. IN BASE ALLA DISPONIBILITA' DEL PRODOTTOLA FARMACIA DI MONTELUPONE POTRA' INVIARE, IN
SOSTITUZIONE E A SUA DISCREZIONE, LA CONFEZIONE ORIGINALE COSI' COME DISPONIBILE SUL MERCATO.
Art. 10. Limitazioni di responsabilità – non sostitutività di farmaci e trattamenti medici
Eventuali garanzie e risarcimenti di legge per vizi del Prodotto si intendono in ogni caso limitati al 100% del 
prezzo di acquisto del Prodotto difettoso.
Viene escluso ogni diritto dell’Utente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità 
contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da un uso non conforme
 del Prodotto o dei Prodotti oggetto del Contratto, salvo quanto previsto all’art. 1229 c.c. L’Utente accetta e 
riconosce che Farmacia Montelupone non può effettuare online alcuna valutazione circa l’utilità, opportunità e 
compatibilità dei Prodotti e del loro uso con lo stato di salute dell’Utente, che resta quindi esclusivamente 
responsabile di verificare tali caratteristiche in relazione alle proprie condizioni personali ed è invitato ad 
astenersi dall’acquisto in ogni caso di dubbio in assenza di consultazione personale con il proprio medico e/o 
farmacista di riferimento. E’ fatto salva in ogni caso la facoltà per l’Utente di recarsi fisicamente presso la 
sede di Farmacia Montelupone o contattare personalmente i professionisti ivi operanti al fine di effettuare 
verifiche più approfondite.
I Prodotti venduti in regime di ecommerce da parte di Farmacia Montelupone alla data di emissione del presente 
documento non sono da considerare farmaci o integratori regolamentati ed il loro uso non sostituisce in alcun caso
 l’assunzione di farmaci e cure in genere prescritte da medici, né sono da ritenersi da soli idonei a qualsivoglia
 forma di diagnosi e trattamento di alcun genere di malattia o disturbo fisico o mentale. Per tale motivo, 
l’utilizzo in funzione di rimedio naturale contro uno specifico rischio o per alleviare un determinato disturbo 
fisico non può essere garantito né anticipatamente previsto, restando quindi la scelta del concreto utilizzo di 
responsabilità dell’Utente.
IN CASO DI INCERTEZZA NELLA SELEZIONE DEI RIMEDI O DELLA TIPOLOGIA DI PRODOTTI DA ORDINARE (ES. ESSENDE MADRE VS 
PREPARAZIONI PRONTE ALL'USO ORALE) LA FARMACIA DI MONTELUPONE DECLINA OGNI RESPONSABILITA' E SI ESONERA DA RESI/
RISPEDIZIONI/RIMBORSI SIA TOTALI CHE PARZIALI IN CASO DI MANCATA CONSULTAZIONE CON LO STAFF ANTECEDENTE LA PROPOSTA D'ORDINE.
Art. 11. Forza maggiore
Farmacia Montelupone sarà liberata dall’obbligo di adempimento e di esecuzione del presente Contratto per causa di
 forza maggiore, temporanea o definitiva, come (a titolo esemplificativo e non tassativo) epidemie, scioperi, 
arresti o incidenti, incendi, modifiche normative e atti dell’Autorità e per qualsiasi altra causa verificatasi 
al di fuori del controllo di Farmacia Montelupone e ad essa non imputabile, anche preesistente, che impedisca o 
aggravi l’esecuzione totale o parziale del presente Contratto.
Art. 12. Migliori sforzi
Le Parti si impegnano ad eseguire il presente Contratto in buona fede e ad adempiere o a fare in modo che siano 
adempiute in buona fede le obbligazioni quivi stabilite, e a redigere e consegnare qualsiasi documento o strumento
 o a compiere qualsiasi atto che sia ragionevolmente necessario per gli scopi del presente Contratto, anche 
qualora tali strumenti e tali azioni non risultino oggetto di specifica obbligazione imposta dal presente Contratto
.
Art. 13. Vincolatività
Il presente Contratto sarà vincolante per le Parti e per i loro rispettivi rappresentanti legali, successori ed 
eventuali aventi causa.
Art. 14. Non rinuncia
La rinuncia all’esercizio di un diritto nascente del presente Contratto può essere effettuata soltanto con atto 
scritto e sottoscritto dalla Parte nei confronti della quale la rinuncia deve avere effetto, con tale intendendosi
 anche le comunicazioni a mezzo email.
Il mancato esercizio, o la rinuncia all’esercizio, o un parziale e isolato esercizio di qualsiasi diritto nascente
 dal presente Contratto, non sarà considerata in alcun modo come acquiescenza, né potrà condizionare in alcun modo
 l’esercizio di tale diritto o di qualsiasi altro diritto nascente dal presente Contratto, o il diritto di esigere
 l’adempimento delle obbligazioni in capo all’altra Parte, restando inteso, qualora non diversamente disposto dal 
presente Contratto, che i diritti e i rimedi nascenti sono cumulativi e non esclusivi l’uno dell’altro.
Art. 15. Comunicazioni
Tutte le necessarie comunicazioni, autorizzazioni, domande e richieste consentite o imposte nei confronti di una 
Parte in dipendenza dalle disposizioni del presente Contratto dovranno essere effettuate per per email o per posta
 raccomandata rispettivamente agli indirizzi e/o ai numeri indicati dall’Utente nella Proposta e da Farmacia 
Montelupone ai seguenti indirizzi: posta: Viale Cialdini 22B, 62010 Macerata e-mail: f-montelupone@libero.it; o a 
qualsiasi altro indirizzo o numero che Farmacia Montelupone comunicherà all’Utente.
Art. 16. Privacy
Ai sensi della legge recante disposizioni a tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento 
dei dati personali, i dati forniti dall’Utente potranno essere trattati, direttamente o anche attraverso terzi, 
oltre che per ottemperare agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria ed 
in particolare per dare integrale esecuzione a tutti gli obblighi contrattuali
Il trattamento dei dati personali dell’Utente avverrà usando supporti cartacei o informatici e/o telematici anche 
ad opera di terzi per i quali la conoscenza dei Suoi dati personali risulti necessaria o comunque funzionale allo svolgimento dell’attività della nostra Società; in ogni caso il trattamento avverrà con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza.
L’Utente ha il diritto ed è tenuto a consultare prima della registrazione e/o in fase di acquisto la privacy e 
cookie policy aggiornata e disponibile sul Sito https://farmaciamontelupone.it/
Art. 17. Legge applicabile
Il presente Contratto è regolato dalla Legge Italiana e interpretato in conformità alla stessa.
Art. 18. Foro competente
Nel caso dell’Utente-Consumatore per tutte le controversie derivanti dal presente Contratto, comprese quelle 
relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione la competenza territoriale inderogabile è 
quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
Nei casi non contemplati dal comma precedente tutte le controversie derivanti dal presente Contratto, comprese 
quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione saranno di esclusiva competenza 
dell’Autorità giudiziaria di Macerata anche per eventuali azioni di garanzia, di danni o, in genere, relative ai 
pagamenti.
I CENTRI EUROPEI DEI CONSUMATORI POSSONO
– fornire consulenze sui tuoi diritti di consumatore
– aiutarti a risolvere una controversia con un commerciante con sede in un altro paese dell’UE, in Islanda o 
Norvegia, senza ricorrere a un tribunale
– consigliarti di rivolgerti ad un altro interlocutore, se loro non possono aiutarti.
Utilizza il seguente link per connetterti al sito della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie 
online.
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ALLEGATO A – Condizioni generali di consegna e reso – FARMACIA MONTELUPONE REV. 01
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di consegna e reso sono parte integrante delle più ampie “TERMINI E CONDIZIONI 
GENERALI DI VENDITA – FARMACIA MONTELUPONE©”aggiornate e disponibili sul Sito https://farmaciamontelupone.it/;. 
Per ogni ulteriore definizione, termine e riferimento contrattuale si rimanda a tale documento contrattuale.
Art. 1. Consegna
1.1 L’Utente dovrà indicare nella Proposta una delle seguenti modalità di consegna:
ritiro presso la sede di Farmacia Montelupone in Viale Cialdini 22B, 62010 Macerata. Farmacia Montelupone 
comunicherà all’Utente la disponibilità del Prodotto o dei Prodotti presso la propria sede, con l’indicazione del 
giorno e dell’ora del ritiro.
Recapito tramite corriere espresso. La merce verrà consegnata all’indirizzo che l’Utente comunicherà in fase di 
inoltro della Proposta e/o registrazione al Sito. Farmacia Montelupone si incaricherà di spedire tramite primari 
corrieri di sua scelta il Prodotto o i Prodotti indicati dall’Utente nella Proposta nei paesi per i quali è 
offerto il servizio e conserverà, almeno sino all’effettiva consegna, i documenti di spedizione e/o il numero di 
tracciamento da rendere disponibile all’Utente (c.d. tracking number). Fatta salva l’applicazione di promozioni 
espressamente e temporaneamente previste in fase di acquisto, le spese di trasporto sono a carico dell’Utente e 
saranno pari all’importo indicato nella Proposta. I Prodotti viaggiano sempre a rischio dell’Utente-acquirente, 
secondo quanto previsto dall’art. 1510 c.c., fatto salvo quanto previsto al comma 1.2 che segue. Il presente 
articolo non si applica alla attività di mera consegna di farmaci indipendentemente effettuata da Farmacia 
Montelupone, per i quali restano vigenti le norme di legge e dell’ordine professionale, ma unicamente ai prodotti 
di cosmesi ed essenze naturali acquistabili in ecommerce.
LA FARMACIA DI MONTELUPONE GARANTISCE LA PRESA IN CONSEGNA E L'EVASIONE DI OGNI ORDINE ENTRO LE 72 ORE LAVORATIVE 
SUCCESSIVE ALLA SUA RICEZIONE. VANNO ESCLUSI DA TALE COMPUTO IL SABATO, LA DOMENICA E LE FESTIVITA'. I KIT DI FIALE 
TEST PER PROFESSIONISTI COSTITUISCONO UN'ULTERIORE ECCEZIONE DAL MOMENTO CHE POSSONO RICHIEDERE TEMPI MAGGIORI PER
L'ALLESTIMENTO.
LA FARMACIA DI MONTELUPONE SI RISERVA IL DIRITTO DI CONTATTARE L'UTENTE PRIMA DELL'ALLESTIMENTO DI UN ORDINE IN CASO DI
A) DATI DI SPEDIZIONE ERRONEI O INCOMPLETI; B) DUBBI SULL'EFFETTIVA COMPRENSIONE DEI PRODOTTI ORDINATI; C) ANOMALIE
NEI PAGAMENTI; D) RICHIESTE DA PARTE DELL'UTENTE NON COMPRESE NEL SERVIZIO OFFERTO.
LA FARMACIA DI MONTELUPONE EMETTE GIORNALMENTE UNA DISTINTA DELLE SPEDIZIONI RECANTE TUTTI GLI ORDINI AFFIDATI IN UNA
DETERMINATA DATA E ORA AL CORRIERE; TALE DOCUMENTO E' DA CONSIDERARSI VINCOLANTE IN CASO DI CONTROVERSIE INERENTI LE
TEMPISTICHE DI ALLESTIMENTO E SPEDIZIONE MERCE.
QUALORA IL CORRIERE EFFETTUI DUE PASSAGGI CONSECUTIVI SENZA RIUSCIRE A ULTIMARE LA CONSEGNA O QUALORA IL PACCO VENGA
VOLONTARIAMENTE O PER ERRORE RIFIUTATO, LA MERCE FINISCE INGIACENZA PRESSO IL DEPOSITO DEL CORRIERE PIU' VICINO AL
LUOGO DI DESTINAZIONE. TALE CONDIZIONE PRESUPPONE CHE LA FARMACIA DI MONTELUPONE, AVVISATA DAL CORRIERE, PRENDA CONTATTI
CON L'UTENTE AL FINE DI STABILIRE IL DA FARSI (RICONSEGNA PRESSO LO STESSO/ALTRO INDIRIZZO, RITIRO IN DEPOSITO, 
RESO, DISTRUZIONE).
I COSTI DEL SERVIZIO DI GIACENZA SARANNO A CARICO DELLA FARMACIA DI MONTELUPONE SOLO ED ESCLUSIVAMENTE IN CASO DI 
ERRORI NELL'OPERATO (INSERIMENTO I DATI ERRONEI E/O NON CORRISPONDENTI A QUELLI FORNITI DALL'UTENTE IN SEDE DI INVIO
D'ORDINE). PER TUTTI GLI ALTRI CASI (ES. DESTINATARIO ASSENTE, RIFIUTO PER ERRORE, MANCATA INFORMAZIONE A PERSONE
PREPOSTE AL RITIRO IN VECE DELL'UTENTE)LA FARMACIA DI MONTELUPONE ADDEBITERA' IL COSTO DEL SERVIZIO DI GIACENZA ALL'UTENTE,
AL QUALE POTREBBE AGGIUNGERSI ANCHE IL COSTO REALTIVO AL SERVIZIO DI RICONSEGNA DA PARTE DEL CORRIERE, SUL QUALE LA 
FARMACIA DI MONTELUPONE NON ESERCITA ALCUN DIRITTO.
1.2. Al ricevimento del Prodotto l’Utente dovrà verificare l’aspetto esterno dell’imballo. In caso di evidenti e 
seri deformazioni o danneggiamenti dell’imballo stesso oltre la normale tollerabilità, l’Utente dovrà rifiutare 
la consegna – in tutti i casi in cui ciò sia possibile – e dare immediata comunicazione del rifiuto a Farmacia 
Montelupone, allegando alla comunicazione tutte le necessarie fotografie (che dovranno riprendere l’imballo 
obbligatoriamente prima dell’apertura). Farmacia Montelupone provvederà, nel più breve tempo possibile, alla 
sostituzione del Prodotto o dei Prodotti oppure a comunicare i motivi del diniego. In ogni caso, in assenza del 
rifiuto di ricevere la merce – ove possibile – e/o di accettazione, nonché di immediata comunicazione, il 
Prodotto si intenderà senz’altro accettato.
NON SI EFFETTUANO RISPEDIZIONI O RIMBORSI TOTALI O PARZIALI PER CONSEGNE LA CUI CONTESTAZIONE AVVENGA IN UN MOMENTO
DIVERSO (SUCCESSIVO) DA QUELLO DELLA RICEZIONE DEL PACCO DA PARTE DEL CORRIERE.
LA FARMACIA DI MONTELUPONE ACCETTA DI EFFETTUARE RISPEDIZIONI PARZIALI O TOTALI O RIMBORSI PARZIALI O TOTALI A SUA
DISCREZIONE E SOLO IN CASO DI RESPONSABILITA' EVIDENTE E RICONOSCIUTA, PREVIO RESO DELLA MERCE DIFETTOSA O 
DANNEGGIATA, I CUI COSTI DI SPEDIZIONE SARANNO INCONTROVERTIBILMENTE A CARICO DELL'UTENTE E NON DELLA FARMACIA DI 
MONTELUPONE.
NON SI ACCETTANO IN NESSUN CASO CONTESTAZIONI INERENTI IL REALE CONTENUTO DELLE PREPARAZIONI, IL QUANTITATIVO DEGLI
INGREDIENTI UTILIZZATI O IL LORO "VALORE ENERGETICO" IN QUANTO, COME GIA' SPECIFICATO, OGNI PREPARAZIONE VIENE
ALLESTITA SECONDO I DETTAMI FISSATI DAGLI SVILUPPATORI/PRODUTTORI DEI RIMEDI. 
1.3. I tempi di consegna indicati da Farmacia Montelupone devono intendersi puramente indicativi, senza assunzione
 di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di Farmacia Montelupone e rimarrà sempre di 
esclusiva responsabilità del Corriere provvedere al rispetto degli stessi secondo i tempi e le modalità che lo 
stesso riterrà di adottare. LA FARMACIA DI MONTELUPONE DECLINA OGNI RESPONSABILITA', ANCHE ECONOMICA, IN CASO DI RITARDI 
NELLA CONSEGNA CAUSATI DA PROBLEMATICHE ESCLUSIVE DEL CORRIERE (A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, SCIOPERI, SMARRIMENTI, 
RALLENTAMENTI PER ESUBERO MERCE ETC.)
IL LUOGO DI DESTINAZIONE DELLA CONSEGNA DEVE ESSERE PRESIDIATO DALL'UTENTE O DA PERSONA OPPORTUNAMENTE INFORMATA.
LA FARMACIA DI MONTELUPONE DECLINA OGNI RESPONSABILITA' IN CASO DI ASSENZA DELL'UTENTE O PERSONA CHE NE FA LE VECI,
COSì COME DI MANCATO RISPETTO DI CONDIZIONI PREFISSATE QUALI AD ESEMPIO "CONSEGNA IN UN DETERMINATO GIORNO E/O ORARIO"
DEBITAMENTE SPECIFICATE IN ETICHETTA SEGNACOLLO, COME DA RICHIESTA DELL'UTENTE.
LA FARMACIA DI MONTELUPONE DECLINA ALTRESI' OGNI RESPONSABILITA' NEL CASO IN CUI IL VETTORE CHE EFFETTUA LA CONSEGNA
NON AVVISI IN ANTICIPO TRAMITE TELEFONATA L'UTENTE, TRATTANDOSI DI SERVIZIO DISCREZIONALE SUL QUALE LA FARMACIA DI
MONTELUPONE NON ESERCITA ALCUN DIRITTO.
LA RICHIESTA DI CONSEGNA IN LUOGO NON PRESIDIATO (A TITOLO ESEMPLIFICATIVO "OLTRE IL CANCELLO", "IN TERRAZZO", 
"NELL'ATRIO", "NELLA CASSETTA DELLE LETTERE" O ALTRO) COMPORTA IL RISCHIO PER L'UTENTE CHE LA MERCE VENGA SOTTRATTA, 
DANNEGGIATA O ALTERATA, CONDIZIONI TUTTE PER LE QUALI LA FARMACIA DI MONTELUPONE SI ESONERA DA QUALSIASI TIPO DI
RESPONSABILITA'.  
Art. 2. Diritto di recesso nel caso in cui l’utente sia un consumatore
2.1. L’Utente-Consumatore avrà diritto al recesso incondizionato dal Contratto e conseguente rimborso entro 14 
giorni lavorativi dalla data di ricevimento del Prodotto o dei Prodotti.
2.2 Nel caso di recesso, Farmacia Montelupone provvederà a comunicare all’Utente, nel più breve tempo possibile, 
le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro i successivi 30 giorni a 
decorrere dal ricevimento della comunicazione.
2.3 Il diritto di recesso non potrà esercitarsi nei seguenti casi:
per solo una parte del Prodotto (es.: accessori, componenti singole di set, ecc…);
per Prodotto non integro (salvi i casi di mancato ritiro per imballo danneggiato) e/o non nell’imballo originale 
ed in ogni modo non completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria).
per Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione 
della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
per Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
2.4 Fatte salve gli eventuali costi di ripristino dell’imballo originale, Farmacia Montelupone provvederà a 
rimborsare l’intero importo già corrisposto dall’Utente, entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di 
invio a Farmacia Montelupone del Prodotto o dei Prodotti. Il rimborso avverrà alle medesime coordinate di pagamento
 indicate in fase di Proposta, salvo diversa indicazione dell’Utente accettata Farmacia Montelupone a sua 
discrezione.
***
Ai sensi dell’art. 1341 c.c. e seguenti, nonché del Codice del Consumo, se applicabile, l’Utente, con la 
Registrazione e/o la Proposta di acquisto, approva specificamente le seguenti clausole: art. 6 Promozioni 
commerciali e rivendita; art. 9 Garanzie; art. 10 Limitazioni di responsabilità – non sostitutività di farmaci e 
trattamenti medici; art. 11 Forza maggiore; art. 17 Legge applicabile; art. 18 Foro competente; All. A Consegna e 
Diritto di recesso nel caso in cui l’utente sia un consumatore e condizioni di reso.